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Oliad-Formation: Former et mobiliser les entreprises

TEMOIGNAGES - Ce que l'on pense de nous !

Voici les derniers témoignages d'entreprises

LAURE ABELLA-HONNORAT Déléguée générale ABSOLUCEL ABELLA-HONNORAT

Laure Abella-Honnorat
Pourquoi avez-vous choisi OLIAD?

C’est quelqu’un de mon entourage qui m’a parlé d’OLIAD. En tant que déléguée générale d’un groupement d’experts comptables, je dois accompagner la mutation du métier. Auparavant, les clients venaient vers l’expert-comptable, aujourd’hui ce sont les experts comptables qui doivent aller au-devant du client. C’est une démarche nouvelle.

Pour démontrer que l’on peut être expert et en même temps avoir une démarche commerciale, j’avais besoin d’un consultant qui soit à la fois un très bon commercial et capable de s’adapter à une problématique d’experts.

Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

Sur cette mission, plusieurs consultants OLIAD devaient intervenir. J’avais une inquiétude : tous les consultants seraient-ils au même niveau que celui que j’avais rencontré en premier. J’ai fait une enquête de satisfaction à froid sur les adhérents qui ont participé à la convention et il ressort de cette étude que, quel que soit le consultant, le niveau de satisfaction est très bon. Comparé à des ateliers faits avec un autre prestataire l’année précédente, les taux de satisfaction ont explosé de 30 %.

L’une des difficultés de cette mission reposait dans l’hétérogénéité du groupe, composé de patrons de cabinets et de chefs de mission. Ces deux populations ont des perceptions très différentes du métier. Il fallait « apporter » à deux publics hétérogènes dans leurs attentes et en terme d’âge.

L’enquête de satisfaction a révélé que les managers étaient satisfaits à 95 % et c’était la population la plus difficile à convaincre.

Si vous deviez qualifier l’état d’esprit d’OLIAD ?

C’est un cabinet qui a une approche intelligente parce qu’il y a un grand sens de l’écoute et une adaptabilité pratiquement immédiate.

Ceci est vrai dans la phase préalable d’accompagnement de la définition de la demande, mais aussi dans l’animation. Cela m’a beaucoup marquée : il y avait, dans les ateliers, des participants très différents et les consultants ont su faire preuve de flexibilité relationnelle et s’adapter.

Enfin, je me suis sentie accompagnée à tout instant. Le suivi ne s’est pas arrêté à la fin de la prestation, le chef de projet m’a appelée après, il y avait une relation qui s’est construite.

GWENAEL MOY Chairman IG Markets Securities (Japan) chez IG GWENAEL MOY

GWENAEL MOY Chairman IG Markets Securities (Japan) chez IG
Les raisons de votre choix de travailler avec lui ?

J’ai rencontré Olivier dans le monde de la finance quand il intervenait pour améliorer les performances de nos commerciaux. Son approche préalable immersive puis de mise en situation a touché au cœur de la relation que nous voulons avec nos clients. Cela a donné d’excellents résultats. J’ai ensuite décidé de lui confier la mission d’audit et de refonte des processus de vente B2B de l’entreprise de transport dont je suis par ailleurs actionnaire.

Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

L’engagement d’Olivier dans la compréhension de notre activité et sa capacité à intégrer les spécificités du métier ainsi que la culture de l’entreprise ont été des facteurs clés de cette réussite.

Quels résultats/impacts avez vous pu observer ?

Les taux de transformation de nos prospects en clients a été améliorés de plus de 20%, mais surtout la culture d’écoute, d’attention et de service inculquée aux collaborateurs et instillée dans nos process est un gage de pérennité des investissements faits ensemble.

Si vous deviez qualifier l’état d’esprit d’OLIAD, que diriez-vous ?

La compétence et maitrise technique sont indéniables chez OLIAD. Mais surtout, la qualité d’écoute et l’énergie d’Olivier sont communicatives à tous !

PATRICK LAJOINIE Directeur Général Délégué Chez Russell InvestmentsPATRICK LAJOINIE

PATRICK LAJOINIE Directeur Général Délégué Chez Russell Investments
Pourquoi avez-vous choisi OLIAD?

Comme souvent dans la prestation de service, on choisit l’homme avant la structure, c’est une continuité, une loyauté à Olivier ADAM.

Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

Ce que j’apprécie c’est que c’est une fidélité toujours exigeante, il ne s’est pas endormi sur ses lauriers. Habituellement l’exigence diminue vis à vis des clients que l’on considère acquis, là ce n’est pas le cas.

OLIAD a toujours conservé cette exigence notamment en terme de réactivité lorsqu’on les appelle en urgence.

Olivier ADAM sait être « contrariant » dans le bon sens du terme. Il sait dire ce qui ne va pas de façon argumentée avec exigence et adaptabilité.

Il s’investit, ne compte pas les heures. Il attend réellement le retour des participants, il est impliqué.

Quels résultats/impacts avez-vous pu observer ?

De façon factuelle, on a un taux de réussite de 2/3. De façon qualitative les résultats sont supérieurs.

Là où je vois que les gens progressent, c’est dans les retours après que la formation est « digérée ». Une fois que les gens l’ont faite, ils sont contents. Ils se rendent compte que c’était la seule façon de « monter une marche. »

Si vous deviez qualifier l’état d’esprit d’OLIAD, que diriez-vous ?

Compétent, « contrariant », impliqué.

SOLINE SOMMERS Directrice Commerciale chez OSWALD ORBSOLINE SOMMERS

SOLINE SOMMERS Directrice Commerciale chez OSWALD ORB
Pourquoi avez-vous choisi OLIAD?

J’avais eu l’occasion de bénéficier des formations d’Olivier ADAM dans mon ancienne entreprise. Quand je suis entrée chez OSWALD ORB, je l’ai appelé pour former mes commerciaux. Il fallait un consultant qui ait un très bon relationnel, très proche des gens, à l’aise et qui arrive à mettre à l’aise.

Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

Il s’agissait de former des directeurs de clientèle avec un profit très senior. Le consultant a su acquérir la confiance et apporter beaucoup. Ils ont bien vécu la formation.

Il est à l’image de ce que les gens devraient être commercialement : enthousiaste, empathique et orienté résultat, avec un bon savoir-faire commercial.

Il est aussi très bon en appui au recrutement pour vous aider à sélectionner un commercial. Il est capable de s’adapter à des secteurs différents et à des profils commerciaux différents : une palette très large, de la vente « push » à des ventes plus « expert ».

Il arrive aussi à créer le lien dans le groupe, et les personnes travaillent mieux ensemble après, cela resserre les liens dans les équipes.

MARION FOUGEDOIRE Responsable Formation La Française Groupe AMMARION FOUGEDOIRE

MARION FOUGEDOIRE Responsable Formation La Française Groupe AM
Pourquoi avez-vous choisi OLIAD?

L’un de nos collaborateurs avait travaillé par le passé avec le dirigeant d’OLIAD et il nous a recommandé de faire appel à ce cabinet pour accompagner une équipe dans la préparation d’une soutenance orale dans le cadre d’un appel d’offres. C’était une démarche nouvelle pour nous.

Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

Dans notre entreprise, les process sont courts, nos collaborateurs sont en attente quasi-immédiate, j’ai besoin de réactivité et d’apporter une réponse experte à leurs besoins.

Sur cette première opération, l’accompagnement a été mis en place dans l’urgence et au final l’équipe a remporté l’appel d’offres ! Après cet accompagnement personnalisé, j’ai pris le temps de faire plus ample connaissance avec Olivier. J’ai apprécié son analyse assez fine de notre contexte de travail et sa compréhension rapide des besoins et des situations. Ce cabinet s’intègre parfaitement à nos modes de fonctionnement, avec une forte capacité d’adaptation. En outre, c’est très confortable pour nous de travailler avec des consultants qui connaissent et comprennent nos problématiques métier.

Si vous deviez qualifier l’état d’esprit d’OLIAD

A « mille pour cent impliqué » comme si l’enjeu lui appartenait, avec une forte culture du résultat.

VALERIE BRILOT Responsable des offres de formation Gan AssurancesVALERIE BRILOT

VALERIE BRILOT Responsable des offres de formation Gan Assurances
Qu’est-ce que vous avez particulièrement apprécié ?

Ce que j’apprécie c’est tout d’abord le pragmatisme dans l’approche qui permet d’avoir un bon niveau de satisfaction des participants. En amont, au niveau de la conception, ce côté opérationnel et pragmatique permet d’identifier de manière très précise l’outil qui va faire « passer un cap». Dans les formations, cette opérationnalité se retrouve dans la mise en place du plan d’action qui peut être suivi par le manager.

A la suite des formations, j’apprécie que le consultant soit force de proposition sur la base du retour sur expérience des sessions. Ces échanges nous permettent de faire évoluer notre offre de formation à destination de nos collaborateurs.

Enfin, dans un secteur difficile, il est important que les participants repartent de la formation mentalement « reboostés », au-delà des techniques. Et cela se vérifie à chaque formation.

Si vous deviez qualifier l’état d’esprit d’OLIAD

Tout d’abord, la qualité d’écoute : elle se manifeste dans l’analyse du besoin client. Ensuite l’adaptation : elle s’exprime par la capacité à faire du « sur-mesure » en travaillant sur fond du sujet.Enfin, l’aspect qualitatif : on ressent une volonté de faire de la qualité pour construire une relation dans la durée.