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Former & Mobiliser

Oliad-Formation: Former et mobiliser les entreprises

DOMAINES D'INTERVENTION - Nos formations RELATION CLIENT

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Manager la relation client est un enjeu vital pour les entreprises. Conscient des difficultés que rencontrent celles-ci, nous formons les acteurs de la relation client à construire et entretenir une relation client de qualité pour réduire à la fois l’attrition sur la vente de produits ou services et la perte de clients.

Les formations d’OLIAD sur la relation client:

• Gérer les incivilités au téléphone
• Accueillir, renseigner et conseiller au téléphone
• Optimiser sa relation client
• Développer son écoute pour renforcer sa communication
• S’affirmer dans la relation client
• S’approprier l’art du questionnement